Директор турагентства исполняет следующие обязанности: • Руководить в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью турагентства, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества турагентства, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. • Обеспечивать достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства. • Руководить деятельностью структурных подразделений турагентства. • Осуществлять руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации турпродуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг. • Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направлять их деятельность на развитие и совершенствование деятельности турагентства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышать эффективности работы турагентства, рост объемов оказываемых услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, их соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в туристических услугах. • Обеспечивать выполнение турагентством всех обязательства перед сторонними организациями, заказчиками услуг, покупателями турпродуктов, а также хозяйственных, трудовых договоров и бизнес-планов. • Принимать меры по обеспечению турагентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда. • Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности турагентства, в пределах предоставленных ему законодательством прав. • Контролировать результаты работы, состояние трудовой дисциплины в турагентстве. • Осуществлять контроль над рациональным использованием материальных, финансовых ресурсов, давать оценку результатам деятельности турагентства и качества оказываемых услуг. • Издавать приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности турагентства. • Утверждать правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы. • Принимать решения о приеме, перемещении и увольнении подчиненных работников; применяет меры поощрения к отличившимся работникам.

Основная задача специалиста по туризму — помочь выбрать туристу страну и путевку, а также организовать ему полноценный отдых. Специалист консультирует клиентов, оформляет нужные документы, делает страховку, визу, закупает билеты на самолет или поезд, бронирует отели и решает другие задачи для клиента. • Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); • Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; • Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов; • Бронирование номеров в гостиницах; • Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); • Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее). В обязанности специалиста по туризму также входит решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами. Например, если отменят самолет, таможня не пропустит туристов, авиакомпания разместит ребенка и родителей в разные самолеты и многое другое.

Быстро, качественно и вежливо обслуживать покупателей. Приходить на работу согласно графика за 10 минут до начала рабочего дня. Не нарушать правила внутреннего трудового распорядка. Находясь на рабочем месте нельзя: есть, курить, читать книги, собираться группами, принимать знакомых на длительное время, а также выяснять спорные моменты в торговом зале в присутствии покупателей. Выполнять безоговорочно распоряжения старшего продавца. Привести себя и рабочее место в порядок, проверить полноту и наличие ассортимента правильность выкладки товара: • приступая к работе иметь опрятный внешний вид: чистую спецодежду, аккуратную прическу, руки и вычищенную обувь, • носить форменную одежду, бейджик с указанием Ф.И.О., которая должна соответствовать стандарту (любые изменения в форменной одежде без согласования с администрацией запрещены), • готовить товары к продаже (проверка наименования, количества, цены, состояния упаковки, распаковка, осмотр внешнего вида, переборка, протирка, зачистка), • размещать и делать выкладку товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы, • оформлять прилавочные витрины и контролировать их состояние, выполнять все работы по расположению товаров в магазине. В течение всего рабочего дня продавец обязан в свободное от обслуживания покупателей время: • участвовать в инвентаризациях, • участвовать в поддержании чистоты и порядка в помещениях и на территории, закрепленной за магазином • вести контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, его сохранностью и правильной эксплуатацией, • своевременно оформлять заказ «склад-магазин», • изучать поступающий товар (характеристики, свойства, цена, применение), • изучать складские остатки, • вести документацию о купле-продаже (накладные, заказы)

Способствовать созданию благоприятной атмосферы и психологического климата в группе для физического, психического и интеллектуального развития каждого воспитанника. Осуществлять: • образовательную и оздоровительную работу с учетом возрастных особенностей детей; • тщательный присмотр за вверенными детьми в строгом соответствии с требованиями «Инструкции по охране жизни и здоровья детей в помещениях дошкольного учреждения и на детских прогулочных площадках», санитарными правилами и Правилами противопожарной безопасности; • изучение особенностей развития каждого ребенка, состояние его здоровья, эмоциональное самочувствие, отражая все данные в мониторинге; • реализацию индивидуального оздоровительного и образовательного маршрута каждого воспитанника; • организацию, с учетом возраста воспитанника, его работы по самообслуживанию, соблюдению требований безопасное жизнедеятельности; • комплексные оздоровительные мероприятия ( закаливание и др.), способствующие укреплению здоровья, психофизиологическому развитию детей и рекомендуемые медицинским персоналом и психолого-педагогической службой; • комплекс мероприятий по адаптации детей в коллективе и приобретению воспитанниками удовлетворяющего их социального статуса среди сверстников; • взаимодействие с воспитанниками на основе сотрудничества, уважения личности ребенка и предоставления ему свободы развития в соответствии с его индивидуальными особенностями; • организацию работы по обеспечению развивающей среды в группе, участвовать в ее преобразовании в соответствии с возрастными потребностями детей, уровнем их развития и требованиями реализуемых программ; • инструктаж детей по охране труда и технике безопасности на занятиях, в свободной деятельности; • подготовку к проведению занятий в соответствии с тематическим планированием; • подбор наглядного и дидактического материала; • индивидуальную работу с детьми; Обеспечивать: совместно с медицинскими работниками сохранение и укрепление здоровья воспитанников; • уровень подготовки воспитанников, соответствующий требованиям Государственного образовательного стандарта; • безопасность жизнедеятельности детей в помещениях ГОУ и на прогулочной площадке; • строгое выполнение режима дня и двигательной нагрузки детей; • своевременное информирование медицинской службы об изменениях в состоянии здоровья детей; • условия для благоприятного эмоционального климата в дет­ском коллективе; • подготовку и качественное проведение занятий с детьми согласно утвержденному расписанию.

Менеджмента, Менеджер туризма и гостиничного бизнеса