Регистрация и обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки; Определение проблемы и решение ее по телефону; Эскалация обращений на следующие уровни технической поддержки; Анализ поступающих обращений, выявление общих причин, предоставление решений; Удаленная техническая поддержка и консультация пользователей; Поддержание работоспособности ОС Windows, почтовых клиентов, приложений из состава MS Office; Установка, настройка и обслуживание рабочих мест; Инсталляция и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений

работа с документацией, оформление договоров, консультирование абонентов по услугам и акциям, ведение паспортов на объекты связи, ежемесячная и годовая отчетность, ведение базы данных

экономика и право, Биотехнология