Премиальный сегмент обслуживания

Массовый сегмент

Учет ценностей

1.осуществляет функции и банковские операции, а также выполняет поручения руководства, в рамках своей компетенции и должностной инструкции. 2. Текущие обязанности устанавливаются заведующим дополнительным офисом или лицом, его замещающим, в соответствии с текущими планами работ и должностной инструкцией. 3.своевременно и качественно обслуживает клиентов дополнительного офиса, соблюдает операционно-кассовые правила, правила работы с денежной наличностью и другими ценностями. 4. Обеспечивает сохранность вверенных ему наличных денег и других ценностей. 5. Обеспечивает сохранность имущества, закрепленного за дополнительным офисом. 6. Докладывает руководству дополнительного офиса о всех выявленных недостатках в работе в пределах своей компетенции. 7. Осуществляет работу с клиентами по открытию, закрытию вкладов (депозитов), банковских счетов клиентам - физическим лицам, снятие копий документов: прием документов, необходимых для открытия счета соответствующего вида, проверка надлежащего оформления документов, полноты представленных сведений и их достоверности, взаимодействие с клиентами и их представителями, запрос и получение необходимой информации, проведение оценки полученных сведений идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий), проверка наличия у клиента правоспособности, установление факта действий клиента в своих интересах или в интересах выгодоприобретателя. 8. Осуществляет следующие операции: операции по вкладам и счетам (в том числе специальным). Прием документов на выпуск международных банковских карт, выдача и обслуживание международных банковских карт Сбербанка России (эмиссия), ведение (при отсутствии удаленного доступа к базе данных счетов физических лиц) информационной базы счетов банковских карт, операции с ценными бумагами, при осуществлении консультационных услуг: оказывает консультационные услуги Клиентам по направлениям деятельности Банка, оказывает оперативную помощь Клиентам при возникновении у них затруднении, связанных с совершением банковских операций Участвует в рациональном распределении Клиентов между операционными окнами с учетом их потребностей в банковских услугах в целях ускорения процесса обслуживания предоставляет - углубленные консультации Клиентам, в случае возникновения спорных ситуаций, 9. При возложении обязанностей специалиста по продажам приказом по Отделению осуществляет детальное консультирование клиентов по всем, закрепленным за ним продуктам и услугам, оформляет продажи продуктов и услуг, как клиентам, пришедшим в ВСП специально для приобретения данного продукта/услуги, так и клиентам, направленным к нему, совершает активные звонки клиентам банка с целью продажи продуктов/услуг. 10.Соблюдает трудовую дисциплину, правила охраны труда, и техники безопасности на рабочем месте. 11.Занимается оформлением кредитных продуктов,а также консультирует клиентов по всем вопросам,касающихся кредитования,депозитов,страхования,МБК.

1.Производить продажи кредитных продуктов банка. 2.Участвовать в тематических выставка, семинарах с презентацией продуктового ряда банка. 3.Проводить встречи с клиентами, посетившими банк, предоставлять необходимую информацию о продуктовой линейке банка. 4.изучать деятельность клиентов, находящихся на обслуживании в банке, с целью выявления потребностей в банковских продуктах. 5.Обеспечивать запланированный уровень продаж стандартный и нестандартных продуктов. 6.Выполнять требования по обеспечению конфиденциальности информации в соответствии с трудовым договором и обязательством о неразглашении коммерческой тайны. 7.Осуществлять продажи продуктов клиентам банка. 8.Предоставлять необходимую информацию о продуктах заинтересованным клиентам.

1.Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей. 2.Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 3.Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 4.Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно – технических мероприятий. 5.Контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

1.Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. 2.Ведение на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. 3.Обслуживание клиентов. 4.Сверяю фактическое наличие денежных сумм с книжным остатком. 5.Составление кассовой отчетности. 6.Бережное отношение к вверенным ценностям. 7.Принятие всех мер для обеспечения сохранности вверенных денежных средств. 8.Не разглашение известных сведений об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе.

Технология машиностроения, Технолог

Экономика и управление на предприятии, Экономист-менеджер